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外贸如何有效地向客户推荐产品呢?

发布:2020-06-02 16:27      点击:

外贸如何有效地向客户推荐产品呢?

作为外贸的业务员,向客户推荐产品并且跟进订单,最后达成交易,是我们的主要工作。实际上,很多外贸业务员之所以获得订单十分的困难,是因为他们都无法掌握向客户推荐产品的方式方法。那么,如何向客户推荐产品才更有效呢?需要我们做哪些功课,运用怎样的话术呢?接下来就让我为大家总结一下吧。

1. 认真学习产品信息,对产品进行详细了解。

向客户推荐产品之前,我们首先要自己了解产品,知道产品的优缺点,以及它的优缺点能给客户带来的益处和弊端。同时,我们要对产品信息进行记录,对于产品的优点,我们要总结一套自己的话术,这样在面对客户的时候才能更加胸有成竹。由于很多时候,客户无法直接接触到产品,只能听我们叙述,所以我们一定要在给客户介绍之前做好万全的准备。产品信息一般都比较繁杂,我们不能一股脑地都复述给客户,我们需要将重点挑选出来,给客户介绍时要做到条理清晰,主次有序,让客户听完我们的推荐之后能够对产品有一个全面的了解。

2. 根据不同的客户,制定不同的计划。

每位客户的产品需求不同,我们在跟客户推销产品之前,不仅需要了解产品,更需要了解客户需求,然后根据每位客户自身的情况,制定相应的推销计划,整理出要向他传递的产品信息。

3. 进行外贸商谈时,实时观察客户的表情和态度。

在进行洽谈时,我们的外贸业务员需要时刻保持头脑清晰,注意观察客户的表情和态度。果我们在介绍产品时,发现客户的眼神游移不定,左顾右盼,那就说明客户对我们所介绍的信息没有兴趣,我们就要马上转变话题,从其他方面入手介绍产品。如果客户在倾听我们的介绍时频频点头,微笑示意,那就说明客户对我们的介绍很感兴趣,我们可以趁热打铁,借机提出让客户近距离观察产品,促进签单。

4. 传递产品信息时,将产品优缺点都明确表达。

很多外贸业务员在推荐产品时,都犯了一个致命的错误:说好不说坏。他们只向客户传达产品的优点,缺点却避而不谈,当客户问到时也三缄其口。这样是不正确的。没有任何一种产品是只有优点,有缺点的。在推荐产品时不介绍缺点,不仅不能让客户对产品更满意,反而会让客户觉得我们不靠谱。就算最后签单了,客户发现产品的缺点之后,也就不会再和我们合作了,这样的“一锤子买卖”是非常不划算且不明智的。

我们在传递产品信息时,不仅要详细地向客户介绍产品在同行业中的优势,还要将产品的缺点表达明确。这样客户在购买产品之后,才不会对产品失望,也会对业务员的真诚和信誉产生好感,长此以往,公司在客户中的口碑蒸蒸日上,订单也就随之而来了。

5. 提升交谈的趣味性,吸引客户的注意力。

作为外贸的业务员,我们销售的不仅是公司的产品,还是我们的个人魅力。我们在向客户推荐产品时,可以适当使用话术提高交谈的趣味性,以此吸引客户的注意力,增加客户与我们的交谈时长,为我们介绍产品争取时间。

6. 面对客户的不合理提问,不要撒谎。

当客户提出的问题我们无法回答时,不要害怕,你可以这样说“对不起,我们公司规定这个不能说,不过……”。宁可不回答客户的提问,也不要向客户撒谎。做生意,最重要的就是诚信。

以上这些方法,你都学会了吗?